润丰商品售后服务总则：

润丰承诺符合以下情况，自客户收到商品之日起7日内可以退货，15日内可以换货，客户可在线提交返修申请办理退换货事宜。具体退换货标准如下：

润丰商品售后服务准则：

售后上门：客户购买商品15日内（含15日，自客户收到商品第二日起计算）因质量问题提交退换货申请且审核通过，在润丰配送范围内，润丰提供免费上门取件服务。法定节假日、停电、天气等不可抗力情况除外。

售后处理时间：自润丰售后收到返回商品并确认属于质量故障开始计时，在60分钟内给出解决方案： 

1.本服务仅针对购买商品15日内出现的故障，以客户收到商品第二日起计算； 

2.以润丰确认商品属于产品质量问题开始计时，产品质量问题以国家三包规定等有关法律、法规为准；

3.60分钟是指工作时间每周一至周日，上午8：00至12：00，下午14：00至17：00，法定节假日、停电等无法正常处理情况除外； 

4.解决方式：换货、补发、补偿或者全额退款等，如果客户不同意以上解决方案，协商时间另行计算；

5.处理完成的标志为换新订单完成、补偿到账或者退款申请提交。 如果未完成以上承诺的售后服务，在退换货以外，另外再给予888积分进行补偿。

售后到家（仅针对润丰指定商品）:自商品售出一年内，如出现质量问题，润丰将提供免费上门取送及原厂授权维修服务。

温馨提示：

1.售后到家服务仅针对部分指定商品，具体以您下单时订单详情为准；

2.此服务仅限润丰门店配送范围；

3.法定节假日、停电、天气等不可抗力情况除外。

全国联保，统一网上报修，在线响应：只需要您登录网站www.rfjd.com，在“我的润丰”相应页面在线提交售后服务申请单，工作人员会尽快审核并指导您进行后续处理。

7日×10小时工作制：润丰售后审核人员服务工作时间是：每周一至周日，上午8：00至12：00，下午14：00至17：00。  

热线咨询服务：在产品保修期内，如果您有售后问题需要咨询，欢迎您拨打我们的24小时客服热线：400-7070-888 。

在线咨询服务：如果您有问题需要咨询，可以联系润丰在线客服，服务时间：周一至周日早0:00-晚24:00。

售后服务处理周期：退换货处理周期，自接收到问题商品第二日起7日之内为您处理完成；（处理完成的标志为换新订单完成、补偿到账或者退款申请提交。正常维修处理周期，自接收到问题商品第二日起30日内为您处理完成；以上退换货、维修时间不包含商品检测周期。国家法定节假日，因部分品牌生产厂家的售后服务中心推迟提供服务，返修时间也相应延长。

   润丰秉承“客户为先，诚信至上”的宗旨 “让生活变得简单，快乐！”为我们的最终目标，为广大客户提供最优质的商品及服务。我们所销售的五金产品及配件因为生成工艺或仓储物流原因，可能会存在收到或使用过程中出现故障的几率，润丰保证所售商品都是正品行货，能够提供正规的售后保障。我们保证商品的正规进货渠道和质量，如果您对购买的商品质量表示怀疑，请提供生产厂家或官方、权威机构出具的质量检测报告、书面鉴定文件，将按照国家法律规定予以处理。但对于任何欺诈性行为，润丰将保留依法追究法律责任的权利。